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每人一条·只看自己·发一次长效
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夏浩轩 · 北美高薪求职陪跑 · 销售内参

顾问式销售复盘

共 3 通 · 点卡片看整通拆解
Victoria × Cheryl留学生商科转北美高薪 · 目标起薪11万美金
只科普不逼单,收口自己把「再考虑」退路递出去
2026-08-01 · 通话约66分钟
46/100
获取承诺 0分 · 展示案例 4分
顾问 × 学员生物本科转商科咨询 · 在读无正职收入·实习工资低
诊断到位却零逼单,客户一延后就“没问题”送客
2026-08-01 · 通话约54分钟
41/100
挖掘痛点+加深痛苦 4分 · 提供建议+幻想未来 4分 · 获取承诺 4分 · 展示方案 4分 · 购买理由 4分 · 展示案例 0分
apple × Uki加拿大银行销售转投行 · 现有年薪6万加元
顾虑一提就急着化解成没问题,痛点没立、审核金也松了口
2026-08-02 · 通话约68分钟
40/100
挖掘痛点+加深痛苦 4分 · 提供建议+幻想未来 4分 · 获取承诺 0分 · 展示方案 4分 · 展示案例 4分
怎么用这份单子
  1. 不追单句完美——人不是机器,做不到100分。每人只盯这3个环节,把塌掉的补到及格。
  2. 每一点=哪个环节反复出问题+一句原话佐证+这个环节该怎么做。照着做,不用背长话术。
  3. 组长一周只抓每人的第1点(最该先补的),抓住了再看第2、第3。
全队最集中的环节(改这几步最见效)
获取信息 3通 · 挖掘痛点+加深痛苦 3通 · 提供建议+幻想未来 3通 · 获取承诺 3通 · 购买理由 3通 · 展示案例 3通 · 收审核金 3通 · 异议处理 3通 · 展示方案 2通
这3通几乎步步都塌,但病根集中在后半条收口链:诊断、给方向都做得到(前半程能把客户说到认同),可一到「逼承诺→摆购买理由→讲相似案例→收审核金」这条后半链,全队要么整步不做、要么客户一延后就自己先递台阶、「没问题」送客。加上开场普遍没亮「金牌导师·230+」的权威、方案里漏了「2带1模式·92%」的硬背书——审核官的地基和逼单的底气两头都虚。收口这几步全是机械动作,补起来最快、最见效。
顾问夏团队
顾问前半通挺稳——痛点点得准、方向讲得客户直点头,客户都说对你有很强烈的感觉。可一到后半程该他主导的地方就全撒手:客户主动要案例资料,他让人家自己去库里翻;客户说要和家里商量、想先看这两天能不能自己拿到工作,他一句「没有问题」就把人礼送出门。会诊断、不会收口,越到临门越把主动权让给客户。
1S9·收审核金收口一句没问题送客
反复在犯这通到了收审核金的收口,客户抛出一串延后——不能自己拍板、要回去和家里人商量、想先看这两天能不能自己拿到工作、之后微信再约审核,这明摆着是犹豫拖延,下一步本该由你来钉死。可你不但没拆,反而顺着一句「没有问题」先把退路递出去,等于自己给客户递台阶,审核制最该干脆的收口整个塌掉,这也是这通没成的胜负手。
举例·录音1那通
顾问:没有问题。
这个环节该怎么做收口别去接客户的延后。先把审核和收款绑定:「我们很重视上岸率,所以要审核一下你的情况。」再下明确到动作的指令:「现在需要你交一笔审核金来参与审核,你转过来之后我这边给你走审核流程。」最后把选择权干脆推回去:「现在做个选择,你是要申请这个审核,还是放弃这个名额?」这句甩出去就停住、等她回答,绝不能自己先说没问题。
2S10·异议处理异议顺着软化送客
反复在犯客户结尾实打实提了异议——要和家里人商量、手上还有assessment想先看这两天能不能自己拿到工作、再观察一下,这是典型的犹豫要商量。审核金不通过原路退还这个零风险工具你前面已经讲过一遍,正好抛回去摘顾虑,你却完全顺着软化,「希望能给你带来帮助、你可以看下我们案例」一路把人礼送出门。异议既没摘、话题也没拉回决定,这一步做反了。
举例·录音1那通
顾问:不客气,希望能够给你带来一些帮助吧!
这个环节该怎么做客户一犹豫,先把零风险落点重新抛回去摘顾虑:「这个是零风险的,审核不通过审核金原路退还给你,你没有任何损失。」再干脆把话题拉回决定本身:「你有什么顾虑可以直接讲出来,但如果只是犹豫,我这边的名额是有限的,需要你现在做个决定。」别顺着「那你考虑好再说」软化,更别自己先道别——退路只能她自己放,你有态度地接。
3S8·展示案例要案例让她自己翻
反复在犯客户前面主动问过有没有项目介绍、有什么老师、能不能发文档,这是给案例、给背书的绝佳口子。你没接住,整通只在最后送客时甩了一句让人家自己去案例库翻,一个跟她背景相似(同样理科转商科、同样想突击面试)的上岸案例都没讲,从原来情况到遇到问题、到通过我们、用多久、拿到什么offer这条路径一句没走,这步整个跳过。
举例·录音1那通
顾问:你可以看一下我们的案例,对参考一下,里面也有一些转型的。
这个环节该怎么做客户一要资料,就当场讲一个背景相似的案例,别让她自己翻。照这个顺序开口:「有个学员,之前也是大四错过了,找到我们的时候也是想让我们帮突击训练面试。」再把转变路径讲全:「我给他讲完之后他就理解了,报了我们的服务,然后我们用 X 个月,最终帮他上岸,拿到了 XX 的 offer。」挑一个理科转商科、同样想突击面试的,让她能对号入座。
apple夏团队
apple你整通最要命的一个习惯:客户但凡抛出一个顾虑或推脱,你第一反应是急着把它抹平成"没问题、可以化解",而不是借这个口子立痛、施压、逼决策。背调顾虑你接成"那不就没有问题?",挖痛做成了安抚;最后客户说没人民币要跟家里商量,你一句"Ok没问题"就把审核金放走了。全程在帮客户找台阶下,不是在筛人——顾虑没撬成痛,压力没给出去,单自然收不住。
1S9·收审核金一提延后就松口放人
反复在犯这个坏动作全压在收尾:客户抛出"要跟家里人商量、现在没有人民币"这个延后加退路的信号,正是该把决策钉死的时刻,你却直接接成"Ok没问题",顺着说等你兑换完人民币再转、不合适原路退还;紧接着的异议环节又是同一个动作,客户一犹豫你就自己先递了台阶。审核金框架你搭得挺清楚(零风险、原路退还都讲了),偏偏最后一步自己松了口,当场没收到。
举例·Uki那通
顾问:Ok没问题
这个环节该怎么做客户抛延后时别接"没问题",把选择干脆推回给他。照官方话术走:先钉性质"我们很重视上岸率,所以要审核一下你的情况",再下动作指令"现在需要你交一笔审核金来参与审核,你转过来之后我这边给你走审核流程",最后收口一句"现在做个选择,你是要申请这个审核,还是放弃这个名额?"。要商量、没人民币都不是让你松口的理由,是让你把名额有限、要现在定摆出来的理由。
2S7·购买理由只讲便宜不算损失
反复在犯该给压力的地方你又没给。购买理由你只说了"投入不会超过他未来一个月薪资的投入",把大额往小里拆这一半做了,但不买的代价一条没算。这跟你S3把顾虑化解掉、S9松口是同一根筋——全程不敢给客户压力。这个客户是加拿大PR、没有签证倒计时这根最强的紧迫杠杆,就更得靠算损失来补,你却一笔损失账都没摆出来。
举例·Uki那通
顾问:投入不会超过他未来一个月薪资的投入
这个环节该怎么做性价比之外一定要把损失账算出来,照官方原句:"一天不解决这个问题,就多耽误一天我们真正想拿到的结果;很多同学已经先一步找到了满意的工作,你甘心输在同一起跑线上吗?"。这个客户没签证倒计时,就把"被迫离职、时间在走、别人先一步上岸"当成损失杠杆讲,把不买的代价摆到她面前,让损失规避替你逼单。
3S3·挖掘痛点+加深痛苦把挖痛做成了安抚
反复在犯病根的源头就在这一步:客户每抛一个顾虑,你反手就化解。她担心两家银行辞退影响背调,你接"至今没有听说过政治问题";她怕背调过不去,你接"那不就没有问题?""那就好说了"。整通她一直冷静分析、面上没一点波动,因为你一路在给她卸包袱,而不是往"一直上不了岸对你意味着什么"这层深挖。痛没立起来,后面讲方案、要钱全打空。
举例·Uki那通
顾问:那不就没有问题?
这个环节该怎么做顾虑来了别急着抹平,先点问题、再说后果、最后停住让她自己说。照官方话术定性"你现在临近面试才想突击、这种侥幸心理短时间不可能上岸",接后果"随着年龄越大,越难跟准备好了的应届竞争,这个思维不调整后面面试还会栽同样的跟头",然后追一句"你有没有想过,再这样乱投、临时抱佛脚下去,一直上不了岸,对你未来会意味着什么?那种感受你能接受吗?"——问完闭嘴,等她开口,别自己把答案接完。
Victoria夏团队
Victoria不是不会讲——痛点、方案、时机她一路科普得挺全,方案那段甚至是全通最扎实的。她的病根是:每到该收口、该逼单那一步,自己先软下来,主动把退路递给客户。不问一句"你想什么时候开始推进",收审核金还自己递"我的个人建议是不妨去聊一聊""再去做最终思考",客户一句"把案例发我参考一下"就顺势把这单交回去了。该钉死下一步的地方,她全程一个都没钉,退路都是她自己送出去的。
1S9·收审核金收口自己先递台阶
反复在犯这毛病在收口三步连着犯:收审核金她说"我的个人建议是不妨去聊一聊",紧接着"要不要跟海老师去聊一下,然后再去做最终的思考",客户要案例她又接"觉得行你跟我讲一下";异议那步客户说"把案例发我参考、再考虑",她也没拉回决策,顺着软下来。审核金框架、7100金额、拉群动作她都交代清楚了,偏偏最后一下自己把主动权和退路一起送回去,客户空手走。
举例·Cheryl那通
顾问:我的个人建议是不妨去聊一聊。
这个环节该怎么做收口不许自己递台阶,把选择干脆推回给客户:先立门槛"我们很重视上岸率,所以要审核一下你的情况",再下动作指令"现在需要你交一笔审核金来参与审核,你转过来之后我这边给你走审核流程",最后一句钉死"现在做个选择,你是要申请这个审核,还是放弃这个名额?"。别说"不妨去聊聊""再做最终思考",退路只能客户自己放弃,不能你先给。
2S5·获取承诺整步没问推进时间
反复在犯这步整步没做,和收口给退路是同一个病:她从建议一路讲到费用,全程没开口问过一句"你想什么时候开始推进",到了收尾反而自己说"再去做最终的思考",等于把推进节奏又交还给客户。客户是大一、留美还没定、紧迫感本来就低,她越是不钉时间,客户越顺势往后拖,这道闸从头到尾就没关过。
举例·Cheryl那通
顾问:看你这边的话,要不要跟海老师去聊一下,然后再去做最终的思考。
这个环节该怎么做讲完方案必须补这一步,直接问"你想什么时候开始推进?",要的答案是"现在"。客户要是给"再想想/看了案例再说"这类延后,当场用时机拉回:"越早越简单,18个月前、甚至提前半年就要开始准备;招到合适的之后这个岗位就关了",把延后信号拆掉,别顺着说"那你考虑好再说"。
3S7·购买理由只讲性价比没算损失
反复在犯购买理由她只讲了性价比——"个把月/半个月到两周工资就赚回来、你早一点时间这钱也就有了",把大额投入拆小这块做了。但完全没算损失。这客户大一、紧迫感最低,恰恰最需要把不买的代价摆到脸上,她却一句没提签证倒计时、别人已先上岸。逼单弹药缺了半边,和S5不逼时间、S9不逼决定连成一条线:该给客户压力的地方全放空了。
举例·Cheryl那通
顾问:如果是比较好的话,半个月就出来了,这个费用,两周就出来了
这个环节该怎么做性价比之外必须补损失账,尤其对这种紧迫感低的:"一天不解决 xx 问题,就多耽误一天我们真正想要拿到的结果,你的签证在倒计时,很多同学已经先一步找到了自己的满意工作,你甘心输在同一起跑线上吗?"性价比那句也可以说更利落:"用不到两周的薪资,换一个年薪百万的事业起点"。把不买的代价摆足,让损失规避替你逼单。